Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Radiant Odyssey z siedzibą w Skarżysku-Kamiennej, zwaną dalej "Wykonawcą" lub "Firmą".

2. Definicje

• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady współpracy
• Wykonawca - Radiant Odyssey
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - usługi związane z instalacją paneli słonecznych
• Serwis - strona internetowa radiant-odyssey.com

3. Dane Wykonawcy

• Nazwa: Radiant Odyssey
• Adres: Mostowa 26A/29, 15-570 Skarżysko-Kamienna, Polska
• Telefon: +48 641689500
• E-mail: [email protected]

4. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Instalacja systemów fotowoltaicznych
• Doradztwo energetyczne
• Serwis i konserwacja instalacji
• Pomoc w uzyskiwaniu dotacji
• Przygotowanie dokumentacji technicznej

5. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie:

• Umowy zawartej między Wykonawcą a Klientem
• Akceptacji oferty przez Klienta
• Pozytywnej weryfikacji technicznej lokalizacji
• Spełnienia wymagań prawnych i technicznych

6. Proces realizacji usług

1. Złożenie zapytania - Klient składa zapytanie o usługę
2. Wizyta techniczna - Wykonawca przeprowadza oględziny
3. Przygotowanie oferty - Wykonawca przedstawia ofertę
4. Podpisanie umowy - Strony podpisują umowę
5. Realizacja usług - Wykonawca realizuje usługi
6. Odbiór - Klient odbiera wykonane usługi

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych informacji
• Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
• Terminowego regulowania płatności
• Powiadomienia o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usług
• Przestrzegania instrukcji obsługi instalacji

8. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego wykonania usług
• Użycia materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymania terminów realizacji
• Zapewnienia gwarancji na wykonane usługi
• Świadczenia serwisu posprzedażowego

9. Ceny i płatności

• Ceny usług określane są w ofercie
• Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem w umowie
• Wykonawca wystawia faktury VAT
• Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować naliczeniem odsetek

10. Gwarancja i reklamacje

Wykonawca udziela gwarancji na:

• Panele słoneczne: 25 lat
• Inwertery: 10 lat
• Robociznę: 5 lat
• Pozostałe komponenty: zgodnie z gwarancją producenta

11. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie
2. Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailowo lub pisemnie
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni
4. Klient otrzymuje odpowiedź na reklamację na piśmie

12. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Szkody osobowe
• Defekty wykonanych usług w okresie gwarancji

13. Siła wyższa

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Strajki
• Zmiany przepisów prawa

14. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia umowy przez Wykonawcę
• Ustawowego prawa do odstąpienia (konsument)
• Innych przypadków przewidzianych w umowie

15. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

16. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez:

• Sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy
• Mediację (na wniosek którejkolwiek ze stron)
• Arbitraż (za zgodą obou stron)

17. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• Klienci będą informowani o zmianach Regulaminu
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 641689500
• Adres: Mostowa 26A/29, 15-570 Skarżysko-Kamienna, Polska